Опис
Масштабуйте по модулях: почніть з CRM для Колл-центру, далі — WMS, CRM, ТОІР, виробництво в тій самій K2 ERP без нового «зоопарку».
CRM для колл-центру (з великою кількістю переписки) — це система K2 ERP для компаній, яким потрібен цілісний центр роботи з клієнтами, зверненнями, лідами, історією контактів і великим обсягом повідомлень. У K2 ERP CRM описується як розділ системи для моніторинг контактами, історією взаємодій та продажами, а в окремому оновленні K2 також підкреслює можливість додавати файли прямо в ліди, контакти, документи й обладнання. Це особливо важливо для колл-центрів і команд підтримки, де вся комунікація має бути зібрана в одному місці.
Головна цінність цього система в тому, що CRM працює як частина K2 ERP, а не як окремий програмний комплекс для дзвінків чи листування. Завдяки цьому переписка, контакти, документи, угоди та внутрішні процеси можуть бути пов’язані між собою в єдиному середовищі. Для бізнесу це означає менше дублювання інформації, швидший пошук історії взаємодії і кращий компанія роботи над роботою операторів і менеджерів. K2 прямо позиціонує свою платформу як модульну ERP-систему, де система поєднуються в спільну екосистему.
Для колл-центру з великою кількістю переписки особливо цінною є впровадження CRM із телефонією. На сайті K2 окремо описана впровадження з Ringostat, де акцент зроблено на швидшій реакції, контролі якості та дисципліні менеджерів. Це робить продукт цікавим для компаній, які хочуть об’єднати дзвінки, листування та роботу з клієнтами в одному керованому процесі.
Сильна сторона K2 ERP — також у технологічній базі та зручності роботи. Офіційно зазначено, що K2 ERP доступна у вебверсії, мобільних застосунках і через K2 Desktop для Linux, Windows і macOS. Окремо в демонстрації K2 показує роботу з документами, друком, звітами, створенням документів “на основі” та багаторівневим розподілом прав доступу. Для великого колл-центру це означає гнучкий доступ до системи, кращий управління ролей і зручніші внутрішні процеси.
Фінансовий блок + каса + CRM — база для більшості компаній.
WMS і логістика — для складів і e-commerce без окремого продукту.
ТОІР — для обладнання, яке не може стояти через «забули заявку».
Конструктор звітів і BI — для керівників, які хочуть цифри, не CSV.
Усі модулі — одна база, один інтерфейс, одна правда.
Підберіть набір модулів під ваш бізнес — erp.kyiv.ua | cloud.corp2.eu.
Відгуки
Відгуків немає, поки що.